? پيرامون كيفيت و كنترل كيفيت


سبد خریدتان در حال حاضر خالی می‌باشد.

|

en l fa
پيرامون كيفيت و كنترل كيفيت PDF پرینت پست الکترونیکی
مولف مدیر سایت   
چهارشنبه ، 12 مهر 1391 12:55

واژه کیفیت منشأ سردرگمی‌های زیادی است، زیرا در صحبت‌های روزمره معمولاً بر برتری دلالت دارد که البته بسته به قضاوت شخصی فرد یا گروه کوچک است. در این‌صورت واژه کیفیت دارای نوعی ارزش ذهنی می‌شود که تشریح آن به آسانی ممکن نیست، اما اکثریت مردم باور داشته که آن را می‌فهمند و توان تشخیص آن را دارند. در حال حاضر کیفیت در صنعت، تولید و به طور فزاینده در حوزه‌های دیگر بار مفهوم دقیق‌تری دارد که به معنای شناسائی ویژگی‌های یک فرآورده یا نوعی خدمت، به‌گونه‌ای که خواسته‌های مشتری را در سطح قابل قبول برآورده کند، تعبیر می‌شود. در این‌صورت کیفیت نوعی ارزش عینی دارد که قابل اندازه‌گیری و سنجش است. سطح این ارزش تلویحاً براساس توافق بین مشتری و عرضه‌کنندگان مشخص می‌شود.

کیفیت چیست؟

عبارتست از درجه ی خوبی و بدی یک کالا و یا یک خدمت.

کنترل کیفیت چیست؟

1- عبارت است از اطمینان از تهیه و تولید کالا وخدمات برطبق استاندارد های تعیین شده
2- به طور کلی سیستمی است برای نگهداری یک سطح مطلوب کیفیت یک فرآورده یا فرآیند بابرنامه ریزی دقیق ، استفاده از لوازم مناسب بازرسی مداوم و اقدام به عملیات اصلاحی در قسمت های لازم

هدف از کنترل کیفیت چیست؟

اعمال نظارت دقیق بر تمام پدیده های موثر در تولید ، به نحوی که محصول حامل در تمام شرایط کیفیت یکسانی داشته باشد
جلب رضایت مشتری، ارائه محصول با خصوصیات مطلوب
 وظیفه کنترل کیفیت نمی تواند فقط به عهده یک فرد یا گروه خاص باشد. بلکه هماهنگی تمام اجزا را لازم دارد. (مشتری، مهندسین، ماده اولیه، کارگران و ...)

بازرسی چیست؟

بخشی از عملیات کنترل کیفیت را بخش بازرسی تشکیل می دهد.
و شامل مراحل زیر است:
1-  قبل از مرحله ی تکمیل شدن و پوشاندن قطعات
2- قبل از عمیال یر قابل برگشت
3- قبل از عمیات پر هزینه
4- در مرحله ی تحویل مواد خام
5- در آغاز تولید
6- بعد از تولید

با توجه به مراحل بالا بهترین مرحله برای بازرسی مرحله ی حین تولید کالا می باشد که انتخاب این مرحله هم با توجه به رابطه ی زیر سنجیده می شود:
حساسیت مرحله برابر است با هزینه ی بازرسی تقسیم بر ضایعات تولید

بازرسی انواع مختلفی دارد:

1- بازرسی از کل محصول تولیدی
2-  بازرسی به روش نمونه برداری
که بهترین نوع بازرسی بازرسی نوع آزمایشگاهی است

اهداف روش های کنترل کیفیت:

1-  ردیابی مشکلات.
2- محدود کردن دایره مشکلات.
3- ارزیابی عواملی که سبب به وجود آمدن مشکلات شده اند.
4- تعیین صحت علل فرض شده برای خرابی ها.
5-  جلوگیری از خطا هایی که در اثر حذف، عجله و یابی توجهی به دست می آیند.
6- اثر بهبود کنترل کیفیت.

برای کنترل کیفیت جوایزی در نظر گرفته شده است که معروف ترین جوایز آن عبارتست از:
1- جایزه ی بالدریج امریکا:

2-جایزه ی دمینگ ژاپن:

3- جایزه کنترل کیفیت ایران (ملی امیر کبیر)

انواع استانداردهای کنترل کیفیت:
استاندارد ایزیری ایران منطبق بر استاندارد های اروپا (CE) مدل (EFQM)

استقرار یک سیستم تضمین کیفیتی:

یعنی تهیه و بکارگیری برنامه تضمین کیفیتی که می تواند بالاترین هدف دریک سازمان باشد. پیاده سازی این سیستم مستلزم انجام اقدامات زیر است:

1) تهیه طرح جامع که شامل:

الف) تیم کاری و مشخص شدن سرپرست آن
ب) ایجاد جلسات هماهنگی و انتقال آن از مدیریت به پرسنل
ج) سیستیم تضمین کیفیتی در سطح شرکت مورد برسی قرار می گیرد.
د) استاندارد های ودستورالعمل های لازم جمع آوری گردند.
ه) نیازهای فنی و اقتصادی سازمان برآورده گردد.
و) استقرارها و سیاست های کلی مشخص گردد.
ز) الگوی هماهنگ فرآیند کاری اجرا شود.
ح) چارچوبی برای نظام بهبود تعیین گردد.

2) طرح ساده شده (طرح عملیاتی)

الف) سرپرست تیم کاری مشخص شود.
ب) استانداردهای پذیرفته شده تعیین گردد.
ج) فعالیتهای جاری با نیازهای مقایسه شده و اقدامات اصلاحی مشخص شود.
د) کتابچه دستورالعمل کیفی تهیه شود.
ه) از طریق جلسه ای سیستم تضمین کیفیتی تشکیل شود.

زیرسیستم های تضمین کیفیت عبارتند از:

1)  تضمین طراحی شامل تغییرات طرح, برسی قراردادها و...
2) طراحی کیفیت و طراحی بازرسی شامل ارتباط با افرادماهر، دستورالعمل های دقیق و سیستم تضمین کیفیتی
3)  تضمین تدارکات شامل ارتبات با تهیه کنندگان و ارزیابی تدارکات
4)  تضمین تولید، شامل راه اندازی تولید، بازرسی در طول فرآیند تولید،خود کنترلی و بازرسی انتهای کار
5) تضمین عملکرد کیفی پس از فروش شامل عملکرد محصول،ارتباط با مصرف کننده و خدمات کیفی
6)  سیستم اطلاعات مدیریت شامل گزارش کیفی، ارزیابی هزینه ها
7)  برنامه ریزی و کنترل کیفی آماری شامل روش های نمونه گیری آماری
8) تهیه نرم افزارهای کنترل کیفی شامل به کارگیری روش های اطلاعات دقیق و کنترل به وسیله سیستم های رایانه ای

نکته های این مورد:

* بحث کنترل کیفیت همراه با زمان به سرعت در حال تغییر است.
* پرفوسور جوزف جوران پدر کنترل کیفیت است.
* آقای دمینگ بنیانگذار کنترل کیفیت صنایع کشور ژاپن.
* عوامل موثر در دریافت جایزه کنترل کیفیت مدیریت، کارکنان، محصول.

+/-
نوشتن نظر
نام:
ایمیل:
 
آدرس سایت:
عنوان:
قالب نوشته:
[b] [i] [u] [url] [quote] [code] [img] 
 
 
:angry::0:confused::cheer:B):evil::silly::dry::lol::kiss::D:pinch:
:(:shock::X:side::):P:unsure::woohoo::huh::whistle:;):s
:!::?::idea::arrow:
 
کد آنتی اسپم نمایش داده شده در عکس را وارد کنید.
+/- نظر ها
نظر جدید جستجو
آخرین به روز رسانی در پنجشنبه ، 13 مهر 1391 08:45
 

جـسـتـجـوی مـحـصـــولات